Freiwilliges Rückgaberecht und gesetzlicher Widerruf
Für Bestellungen über diesen Online-Shop gilt ein freiwilliges Rückgaberecht von 40 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden, sofern sie vollständig, sauber, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bleibt davon unberührt. Die freiwillige 40-Tage-Regel erweitert Ihre Möglichkeiten und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Bitte behandeln Sie die Ware so, wie Sie es in einem Ladengeschäft zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise tun würden. Für einen Wertverlust kann Wertersatz verlangt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht erforderlich war.
So starten Sie eine Rückgabe
- Senden Sie eine kurze Nachricht mit Bestellnummer, Artikelname und Rückgabewunsch an support@meubellea.com oder nutzen Sie die Bestellübersicht im Kundenkonto.
- Unser Serviceteam prüft die Anfrage und sendet passende Rücksendehinweise.
- Verpacken Sie die Ware sicher, vollständig und transportschonend.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung veranlasst.
Bitte senden Sie Artikel nicht unangekündigt zurück, damit die Rücksendung eindeutig zugeordnet werden kann.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Ware wieder eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.
Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewünschte, vom Standardversand abweichende Versandart werden nicht erstattet.
Rücksendekosten und Ausnahmen
Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktfehler tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir angemessene Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung.
Ausgenommen sein können personalisierte Waren, geöffnete Hygieneartikel, stark benutzte Produkte oder Artikel, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die jeweilige Ausnahme gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben vollständig bestehen.
